Классическая история: компания много лет работала в B2B, выстроила процессы под крупных клиентов, а сегмент частников остался за бортом. Нет лендинга под физлиц, нет рекламы, которая говорит на языке владельца дома. И главное - никто не считает, откуда приходят частные заявки и сколько они стоят.

Задача была простая: зайти в сегмент частных клиентов, проверить спрос и понять экономику - сколько стоит заявка, сколько из них закрываются в договоры и какую выручку это даёт.

Что сделал

1. Настроил аналитику с нуля. Первым делом - цели в Яндекс Метрике и коллтрекинг. Без этого считать ничего нельзя: клики есть, а куда они делись - непонятно. Поставили отслеживание на каждое действие: звонок, отправка квиза, заказ звонка, переход в мессенджер. Всё с UTM-метками, чтобы видеть, откуда пришёл каждый лид.
2. Собрал лендинг на Тильде под частников. Не универсальный сайт «для всех», а отдельную страницу под владельцев или будущих владельцев домов с гаражами. Главное на странице - квиз: за минуту человек выбирает тип ворот, размер, нужна ли автоматика, расстояние от города, оставляет контакты и ожидает звонок от менеджера. Это работает: потенциальному клиенту не нужно разбираться в ассортименте, это он оставляет на менеджера. Плюс квиз отсекает случайных — остаются те, кто реально готов покупать.
3. Запустил рекламу в Яндекс Директе с нуля. Две кампании: Поиск и РСЯ. В поиске - коммерческие запросы типа «купить гаражные ворота Тюмень», «секционные ворота цена установка», «откатные ворота с автоматикой». В РСЯ - баннеры для тех, кто интересуется этой или смежной тематикой.​

Бюджет на тесты - 70 000 рублей, потратили 66 666.

Результаты

• Потрачено: 66 666 рублей.
• 25 целевых заявок.
• Стоимость заявки - 2666 рублей.
• 10 продаж.
• Средний чек - около 120 т.р.
• Выручка - 1,2 млн рублей.

Что сработало особенно хорошо

Одностраничный сайт с квизом вместо подробного сайта. Квиз заменил длинные описания и каталоги. Вместо того чтобы читать полотно текста, человек отвечает на 5 простых вопросов: какие ворота нужны, ориентировочный размер, нужна ли автоматика, объект в городе или в области. Взамен получает подарок и обещание точного расчёта от менеджера.

Разделение Поиск и РСЯ. Поиск закрывал «горячих» - тех, кто уже решил покупать и ищет, где дешевле или у кого лучше условия. Конверсия в отдельные дни доходила до 66,7%: из трёх кликов - два целевых действия. Это очень хорошо для бизнеса со средним чеком в 120 тысяч.​​
В Сетях мы показывали баннеры людям, которые смотрели интересовались нашей или смежными тематиками. В лучшие дни РСЯ давала до 24% конверсии - 7 целевых действий с 29 кликов. Это значит, что баннеры цепляли именно тех, кому ворота были нужны прямо сейчас.​

Аналитика и коллтрекинг. Видно всё: сколько людей запустили квиз, сколько позвонили, из какой кампании пришли, в какой день, с какого устройства. Можно смотреть, какие объявления работают лучше, и докручивать ставки. Можно перераспределять бюджет: группы объявлений, которые не приносят продаж останавливаем, на более выгодные увеличиваем бюджет.​

Что дальше

Клиент получил рабочую модель привлечения частных клиентов. Теперь можно масштабировать: добавлять бюджет, рекламировать новые услуги (например, рольставни), запускать ретаргетинг на тех, кто запустил квиз, но не оставил контакты.

Этот кейс показывает, что в бизнесе с высоким чеком и долгим циклом сделки Директ работает, если правильно настроить аналитику, собрать нормальный лендинг и не лить трафик в пустоту